Conditions générales d'utilisation et vie privée

Conditions générales d'utilisation

1.Objet
Banana Sales Club  est une plateforme sur laquelle des vendeurs déposent des informations afin de les partager au sein de la communauté Banana Sales Club Les utilisateurs de la plateforme acceptent via la création d’un compte et l’utilisation de la plateforme le partage de ces informations au sein de la communauté Banana Sales Club

Les informations partagées au sein de la communauté Banana Sales Club seront limitées aux informations nécessaires à la bonne exécution de son business model : Aider les vendeurs à tisser des liens entre eux afin de s’échanger des informations commerciales. Banana Sales Club ne peut être tenu responsable de la qualité des informations qui y sont déposée ni de l’exploitation qui peut en être faite. 

2.Prix et Facturation
Les informations relatives aux offres et aux prix  sont publiées sur le site. Ces prix sont HTVA. Le paiement se fait on-line et l’activation des modes payants est soumise à la validation du paiement. 

Une facture est directement éditée et communiquée par mail.

3.Responsabilité
Les services offerts peuvent seulement être considérés dans le cadre d'une obligation de moyen et en aucun cas comme une obligation de résultat.

4.Litiges
Tous les litiges résultant de l’exécution du contrat seront réglés de commun accord entre les parties. En cas de non-conciliation, le tribunal de Liège est compétent.

Vie privée

Nos obligations en matière de protection de la vie privée
Banana Sales Club est une solution développée par Banana Sales Club srl (BCE 0745 575 058), une société située 2 rue Antoine de Saint Exupéry à 6041 Gosselies - Belgique.

Par "informations personnelles", nous entendons des informations ou une opinion concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable. La politique de confidentialité de Banana Sales Club s'applique aux informations personnelles collectées et/ou détenues par Banana Sales Club.

Il est à noter que Banana Sales Club est une plateforme sur laquelle des vendeurs déposent des informations afin de les partager au sein de la communauté Banana Sales Club.
Les utilisateurs de la plateforme acceptent via la création d’un compte et l’utilisation de la plateforme le partage de ces informations au sein de la communauté Banana Sales Club.

Les informations partagées au sein de la communauté Banana Sales Club seront limitées aux informations nécessaires à la bonne exécution de son business model : Aider les vendeurs à tisser des liens entre eux afin de s’échanger des informations commerciales.

Les types d'informations personnelles que nous recueillons et détenons
Banana Sales Club recueille des informations personnelles sur ses utilisateurs afin de fournir son service et d'offrir une assistance à la clientèle.

Les services et l'assistance à la clientèle de Banana Sales Club sont fournis par le biais de nombreuses plateformes, notamment : sites web, applications téléphoniques, courrier électronique et téléphone. La plate-forme spécifique et le produit, le service ou le support avec lequel vous interagissez peuvent avoir une incidence sur les données personnelles que nous recueillons.   

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sur des plateformes qui échappent à notre contrôle, par exemple via l'authentification unique via LinkedIn. Bien que toute information recueillie par nous soit régie par la présente politique de confidentialité, la plateforme par laquelle elle a été communiquée sera régie par sa propre politique de confidentialité.


Comment nous recueillons les informations personnelles

Informations que vous nous fournissez spécifiquement

Lorsque vous utilisez l’outil ou l'application Banana Sales Club, il peut vous être demandé de fournir certains types d'informations personnelles.
Nous pouvons demander, collecter ou traiter les informations suivantes :
- Détails du compte - nom d'utilisateur, mot de passe, photo de profil, société, ...
- Coordonnées - adresse électronique.
- Détails sur le lieu - fuseau horaire.
- Données d'identité - nom complet.
- Contenu généré par l'utilisateur
- statistiques sur l’utilisation de notre outil,
- ...

Informations que nous recueillons auprès d'autres personnes
Les utilisateurs peuvent nous autoriser à nous connecter à leur compte sur d'autres plateformes pour collecter des informations personnelles. Cela inclut, mais n'est pas limité à, LinkedIn. Les informations collectées seront régies par la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs peuvent nous empêcher de collecter des données à partir d'autres plateformes en supprimant notre accès sur l'autre plateforme ou en contactant notre équipe d'assistance. Les utilisateurs ont la possibilité d'inviter des non-utilisateurs à notre plateforme en leur fournissant des coordonnées telles que leur adresse électronique et en leur proposant de s'inscrire au Banana Sales Club.

Dans ces situations, les informations seront collectées et stockées par nous pour contacter le non-utilisateur et pour prévenir les abus des systèmes d'invitation. Ces données de non-utilisateurs ne sont pas transmises à des tiers ou aux clients de Banana Sales Club.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre service
Nous tenons des registres des interactions que nous avons avec nos utilisateurs, y compris les produits, les services et l'assistance à la clientèle que nous avons fournis. Cela comprend les interactions de nos utilisateurs avec notre plateforme, comme par exemple lorsqu'un utilisateur a consulté une page ou cliqué sur un bouton. Lorsque nous sommes contactés, nous pouvons recueillir des informations personnelles qui sont intrinsèques à la communication.

Par exemple, si nous sommes contactés par courrier électronique, nous collecterons l'adresse électronique utilisée.

Nous pouvons recueillir ou traiter les informations suivantes :
- Métadonnées - adresse IP, informations sur l'ordinateur et la connexion, page web de référence, informations standard du journal web, paramètres linguistiques, fuseau horaire, etc.
- Informations sur les appareils - identifiant de l'appareil, type d'appareil, plugins de l'appareil, capacités du matériel, etc.
- Lieu - fuseau horaire.
- Actions - pages consultées, boutons cliqués, temps de consultation, mots-clés de recherche, contenu injecté sur la plateforme, etc.

Comment nous utilisons les informations personnelles
Les informations que nous demandons, collectons et traitons sont principalement utilisées pour fournir aux utilisateurs le produit ou le service qu'ils ont demandé. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

- pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé ;
- pour vous fournir une assistance technique ou autre ;
- pour répondre à des demandes de renseignements sur nos services ou pour répondre à une plainte ;
pour promouvoir nos autres programmes, produits ou services susceptibles de vous intéresser (sauf si vous avez choisi de ne pas participer à ces communications) ;
- pour permettre le débogage, les tests et l'exploitation de nos plateformes ;
- pour effectuer des analyses de données, des recherches et pour construire et améliorer nos plateformes ;
- pour se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
- si la loi le permet ou l'exige ;
- ou à d'autres fins avec votre consentement, à moins que vous ne retiriez votre consentement pour ces fins.

Les motifs de "traitement licite" sur lesquels nous utiliserons les informations personnelles de nos utilisateurs sont (mais ne sont pas limités à):

lorsqu'un utilisateur a donné son consentement ;
lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie ;
est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs ou d'une autre personne physique.
le traitement est effectué dans la poursuite de nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte aux droits de nos utilisateurs.

Lorsque nous divulguons des informations personnelles
Nos prestataires de services : tiers Les informations personnelles des utilisateurs peuvent être détenues ou traitées pour notre compte en dehors de la Belgique, y compris "dans le cloud", par notre prestataire d'hébergement tiers. Nos prestataires de services tiers sont tenus par contrat de n'utiliser vos informations personnelles qu'en notre nom, selon nos instructions.  

Nos prestataires de services tiers comprennent :
- Fournisseurs d'hébergement, de stockage et de mise en réseau dans le nuage et fournisseurs connexes
- Fournisseurs de services de marketing et d'analyse
- Fournisseurs de sécurité

Demandes de tiers
Grâce à l'API du Banana Sales Club, les utilisateurs peuvent autoriser des applications tierces à accéder à leur compte Banana Sales Club. En fonction des autorisations accordées, ces applications peuvent accéder à certaines informations personnelles ou effectuer des actions au nom des utilisateurs.

Ces applications tierces ne sont pas contrôlées par nous et seront régies par leur propre politique de confidentialité.

Les utilisateurs ont la possibilité de supprimer les applications tierces de l'accès à leurs données par le biais de leurs paramètres.  

Autres divulgations et transferts
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers pour les raisons suivantes :
- si nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé ;
- nous recevons des ordonnances de tribunaux ou d'autres demandes d'informations de la part des services répressifs ;
- si la loi le permet ou l'exige ;
- ou à d'autres fins avec votre consentement.

Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les télécharger
Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que Banana Sales Club détient à votre sujet. Sauf exception, nous devons vous permettre de consulter gratuitement les informations personnelles que nous détenons sur vous, dans un délai raisonnable et sans frais excessifs.  

La plupart des informations personnelles peuvent être consultées en se connectant à votre compte. Si vous souhaitez accéder à des informations qui ne sont pas accessibles via la plateforme, ou si vous souhaitez télécharger toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous dans un format de données portable, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Vous avez également le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutes vos informations personnelles peuvent être mises à jour via les pages de paramètres utilisateur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.

Exercice de vos autres droits Vous disposez d'un certain nombre d'autres droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que Banana Sales Club détient à votre sujet, mais il peut y avoir des restrictions quant à la manière dont vous pouvez exercer ces droits. Cela est dû en grande partie à la nature des produits et services que nous fournissons.

Une grande partie des données que nous recueillons sert à établir un classement entre les utilisateurs d'une même entreprise - ces utilisations de données sont protégées contre les droits ci-dessous.  

Vos droits relatifs :
- demander un contrôle humain de la prise de décision automatisée ou du profilage
- l'exclusion du marketing direct et le profilage pour le marketing
- suppression
- restriction temporaire du traitement. Les utilisateurs peuvent exercer l'un des droits ci-dessus en contactant notre responsable de la protection de la vie privée.

Pour contacter notre responsable de la protection de la vie privée
Si vous avez une question ou une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons sur vous, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée comme suit :

Par courrier électronique :  
Responsable de la protection de la vie privée  et de la GDPR
info@bananasalesclub.com

Par courrier :
Attn: Banana Sales Club srl
Privacy Officer
Rue Antoine de Saint-Exupéry 2, 6041  Charleroi BELGIUM

Pour les besoins de la GDPR, notre responsable de la protection de la vie privée est également notre responsable de la protection des données (DPD).

Bien que nous nous efforcions de résoudre les plaintes rapidement et de manière informelle, si vous souhaitez déposer une plainte officielle en matière de protection de la vie privée, nous vous demandons de le faire par écrit auprès de notre responsable de la protection de la vie privée, par courrier ou par courriel comme indiqué ci-dessus.

Nous accuserons réception de votre plainte formelle dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez choisir de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (DPA).

La liste des autorités de protection des données est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protectionauthorities/index_en.htm .

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